Reservas y Pagos
- Depósito Inicial: Para confirmar su reserva, es necesario realizar el pago del 100% del costo total del tour al momento de la reserva.
- Cancelaciones: En caso de cancelación:
Seguro de Viaje
- Se recomienda encarecidamente que todos los viajeros adquieran un seguro de viaje completo que cubra cancelaciones, interrupciones de viaje, emergencias médicas y pérdida de equipaje.
Limitación de Responsabilidad
- Selva Negra Turismo, no es responsable de pérdidas, daños, lesiones, retrasos o cambios de itinerario causados por factores externos como condiciones climáticas adversas o acciones de terceros.
- La agencia actúa solo como agente para los proveedores de servicios externos (alojamiento, transporte, guías, etc.).
Sostenibilidad y Respeto por el Medio Ambiente
- Los viajeros deben adherirse a las prácticas de ecoturismo promoviendo la conservación y la protección del entorno natural y cultural de la Selva Negra.
- Se espera que los participantes respeten las costumbres y tradiciones locales.
Salud y Seguridad
- Los viajeros deben informarse sobre y cumplir con las recomendaciones de salud y seguridad emitidas por las autoridades competentes.
- Se debe notificar a la agencia de cualquier condición médica que pueda afectar la participación en el viaje.
Documentación
- Es responsabilidad del viajero tener toda la documentación necesaria (pasaporte, visados, vacunas) en regla antes de comenzar el tour.
Tamaño de los Grupos y Guías
- El tamaño máximo de grupo será de 20 personas para garantizar una experiencia de alta calidad.
- Los guías son seleccionados por su conocimiento y experiencia, y están capacitados para ofrecer el máximo soporte y seguridad durante el tour.
Modificaciones por Parte de la Agencia
- Selva Negra Turismo se reserva el derecho de modificar itinerarios o reemplazar servicios por alternativas de calidad similar debido a circunstancias imprevistas o fuerza mayor.
Quejas y Reclamaciones
- Cualquier queja o reclamación debe ser notificada a la agencia durante el viaje para proporcionar la oportunidad de rectificar la situación. Cualquier reclamo posterior al viaje debe ser enviado por escrito dentro de los 14 días siguientes al retorno.
Estas políticas y condiciones están diseñadas para asegurar que tanto los viajeros como la agencia puedan disfrutar de una experiencia segura, responsable y memorable. Agradecemos su comprensión y cooperación.
